Perguntas frequentes

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão online (pagamento seguro pela Stripe), dinheiro na entrega e transferência bancária (IBAN).

Como pago por transferência bancária?

Escolha "transferência bancária" no checkout. Você recebe os dados da conta, faz a transferência (coloque o número do pedido na descrição) e envia o comprovante pelo WhatsApp +971 58 898 4522, com o número do pedido. Reservamos os produtos por 24 horas e preparamos o pedido quando o pagamento for confirmado.

Os preços são finais?

Sim. Todos os preços estão em AED e são os valores finais. O único custo a mais é o frete, mostrado no checkout.

Em quanto tempo recebo o meu pedido?

Depois da confirmação do pedido e do pagamento, avisamos o dia da entrega por e-mail e WhatsApp. Entregamos em todos os Emirados.

Quanto custa o frete?

O valor aparece no checkout antes de você pagar. Pedidos a partir de 400 têm frete grátis.

Posso retirar o pedido?

Sim, em Madinat Al Riyad – Abu Dhabi, sem custo de frete. Quando o pedido estiver pronto, avisamos por e-mail e WhatsApp e combinamos o horário.

Os produtos são originais do Brasil?

Sim. Trabalhamos com marcas brasileiras conhecidas, como Amafil e Lacta.

Os produtos estão dentro da validade?

Sim. Enviamos apenas produtos dentro da validade, e a data aparece na embalagem.

Os produtos têm glúten?

Alguns produtos Amafil informam "não contém glúten" na embalagem, e isso aparece na descrição. Confira sempre o rótulo do fabricante, principalmente se você tem alergias.

Chegou errado ou danificado. O que eu faço?

Fale com a gente em até 48 horas pelo WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido e fotos. Trocamos o produto ou reembolsamos. Se o erro for nosso, cobrimos o frete da troca.

Posso devolver um produto de que não gostei?

Por segurança alimentar, não aceitamos devolução de alimentos abertos ou por mudança de ideia. Veja a Política de reembolso e trocas.

Posso cancelar o pedido?

Sim, antes de ele sair para entrega ou de ficar pronto para retirada. Chame a gente no WhatsApp o quanto antes.

Chocolate derrete no calor?

Pode amolecer em dias muito quentes. Guarde em local fresco e seco assim que receber.

Vocês entregam fora dos Emirados?

Ainda não. Por enquanto, entregamos apenas nos Emirados Árabes Unidos. Se você está em outro país do Golfo, fale com a gente pelo WhatsApp.